Términos y Condiciones

MEDIOS NARANJA S.A.S., es una sociedad comercial legalmente establecida bajo las leyes de la república de Colombia, que en adelante se denominará LA SOCIEDAD.

LA SOCIEDAD, es titular de los derechos sobre la marca AGUA DE ROSA, y de los establecimientos de comercio AGUA DE ROSA, ubicados en el centro comercial el retiro en Bogotá D.C. y en el centro comercial la serrezuela en Cartagena – Bolivar.

 

LA SOCIEDAD, a través de AGUA DE ROSA, realiza ventas a través de canales tradicionales (venta física y presencial) y a través de canales no convencionales mediante página web, redes sociales como Instagram, Facebook, Twitter, WhatsApp, entre otras.

 

De acuerdo con el objeto social de LA SOCIEDAD y de AGUA DE ROSA, se establecen los siguientes Términos y Condiciones generales, de aquí en adelante Términos y Condiciones,para el correcto funcionamiento, acceso, uso, registro y realización de las relaciones comerciales ofrecidas por LA SOCIEDAD por medios convencionales y electrónicos,incluidos pero no limitados a la pagina web www.aguaderosa.com, las redes sociales tales como Instagram, Facebook, Twitter, WhatsApp, entre otras.

 

Con el propósito de la correcta realización de las relaciones comerciales ofrecidas por LA SOCIEDAD, es indispensable la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

 

Los presentes Términos y Condiciones regirán entre LA SOCIEDAD y todos aquellos que se registren en cualquier medio web de LA SOCIEDAD y/o realicen alguna transacción comercial por los medios físicos o digitales ofrecidos por LA SOCIEDAD, las cuales en lo sucesivo se denominarán como LOS CLIENTES.

 

Adicionalmente,LOS CLIENTES, al momento de registrarse y/o realizar alguna transacción comercial por los medios físicos o digitales ofrecidos por LA SOCIEDAD, aceptan que conocen, aceptan y respetan los Términos y Condiciones aquí presentados.

 

LA SOCIEDAD se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones de manera que esta desee. Adicionalmente, en caso tal de que se modifiquen los presentes Términos y Condiciones, se les informara a LOS CLIENTES, para que estos revísenlas modificaciones.

En caso tal deque una persona se niegue a los presentes Términos y Condiciones, esta deberá de abstenerse de usar cualquiera de los medios físicos y/o digitales previamente mencionados para realizar cualquier tipo de transacción por los previamente mencionados medios digitales ofrecidos por LA SOCIEDAD.

 

Adicionalmente,solo aquellas personas mayores de edad, debidamente identificadas con Cédula de Ciudadanía, Cédula de Extranjería o Pasaporte podrán registrarse y/o hacer uso de los medios físicos y digitales ofrecidos por LA SOCIEDAD

1.  REGISTRO DEL CLIENTE

Para poder realizar transacciones comerciales a través de los medios físicos y digitales ofrecidos por LA SOCIEDAD es necesario que LOS CLIENTES se registren debidamente mediante los formularios ofrecidos por LA SOCIEDAD. Para esto, se requiere que LOS CLIENTES presenten información personal y confidencial, esta información va a ser de uso exclusivo por parte de LA SOCIEDAD y no va a ser pasada a terceros, con la excepción de aquella información necesaria y requerida por las instituciones financieras usadas por LOS CLIENTES con el fin de efectuar un correcto método de pago para las transacciones comerciales que LOS CLIENTES deseen realizar.

 

Con el fin del correcto funcionamiento de lo establecido anteriormente y para la correcta realización de las transacciones comerciales ofrecidas por LA SOCIEDAD a través de sus medios digitales, se es necesario la lectura, entendimiento y aceptación, por parte de LOS CLIENTES, de los Términos y Condiciones para el uso y Protección de Datos, documento ofrecido por LA SOCIEDAD por medios electrónicos y disponible en las tiendas físicas para la lectura y estudio de LOS CLIENTES.

2.  CONDICIONES DE ACCESO Y USO

El uso de los medios físicos y digitales ofrecidos por LA SOCIEDAD es de calidad gratuita,con excepción de los cobros de conexión de red ofrecidos por las compañías de telecomunicaciones contratadas por LOS CLIENTES.

 

LOS CLIENTES se comprometen a hacer uso correcto, legal y diligente de los medios físicos y digitales provistos por parte de LA SOCIEDAD, de la misma forma con la información contenida dentro de los medios digitales, de acuerdo a lo establecido en la legislación colombiana y los presentes Términos y Condiciones, para el uso y Protección de Datos, así también como las buenas costumbres generalmente aceptadas por la sociedad.

 

LOS CLIENTES aceptan que todos los datos e información provista por estos hacia LA SOCIEDAD son auténticos y actualizados, adicionalmente, LOS CLIENTES son los únicos responsables por la autenticidad, actualidad y legalidad de los datos provistos por estos, y en caso tal de proveer datos e información falsa, desactualizada y/o ilegal, liberan a LA SOCIEDAD de cualquier responsabilidad que pueda recaer sobre esta.

 

LOS CLIENTES son los únicos responsables por su correcto comportamiento y uso de los medios provistos por LA SOCIEDAD mientras este accede y navega por los medios digitales previamente mencionados, como también después de acceder y navegar por estos medios digitales.

 

Con el fin de la correcta aplicación de lo establecido anteriormente, LOS CLIENTES se comprometen al correcto uso de los contenidos ofrecidos por LA SOCIEDAD por sus medios físicos y digitales, siendo estos: textos, imagines, gráficos, diseños,slogans, fotografías, fondos, tecnología, textura, software, información,links, demás contenidos audiovisuales y sonoros, códigos fuentes y diseños gráficos, en conformancia con lo establecido por la legislación colombiana, los presentes Términos y Condiciones y los Términos y Condiciones para el uso y Protección de Datos provistos por LA SOCIEDAD para el correcto funcionamiento de las transacciones comerciales entre LA SOCIEDAD, LOS CLIENTES y potenciales terceros  (instituciones financieras,etc.).  

 

De acuerdo con lo anterior, LOS CLIENTES se comprometen a abstenerse de: la reproducción, copia,distribución, modificación, publicación y transformación de los anteriormente contenidos provistos por LA SOCIEDAD. Lo anterior, con la excepción de modificaciones, reproducciones, copias, distribución, publicación y transformación de los contenidos cuando se cuente con autorización escrita previa por parte de LA SOCIEDAD.

 

Adicionalmente,LOS CLIENTES se deben de abstener de alterar, modificar, eliminar o de cualquier otra forma cambiar los “copyright” y demás indicativos de reserva de derechos legítimos establecidos por LA SOCIEDAD.

 

En concordancia con lo anterior, LOS CLIENTES, asimismo deberán de abstenerse de efectuar cualquiera de los siguientes actos:

  • Inducir, incitar, promover o aducir a actos delictivos, difamatorios o violentos contrarias a la ley, la moral y que atenten contra las buenas costumbres generalmente aceptadas y/o el orden público;
  • Proveer información falsa, ambigua, exagerada, inexacta o extra temporánea,de forma que dicha información induzca o pueda inducir a error sobre el objeto,las intenciones o propósitos de EL CLIENTE;
  • Hacer uso de elementos de terceros actualmente cobijados por el derecho de propiedad intelectual, sin obtener previa autorización de parte de los titulares de dicho derecho;
  • Sean considerados o pudieran llegar a ser utilizados como publicidad ilícita, engañosa o desleal o vulneren la legislación vigente que rige y regula la protección de datos personales:
  • Perjudiquen la funcionalidad de la infraestructura de los medios digitales que emplea LA SOCIEDAD, como introducirle virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos LA SOCIEDAD o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros CLIENTES a sus medios digitales y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales LA SOCIEDAD presta sus servicios por medios tradicionales o electrónicos (en línea);
  • Provoquen por sus características (tales como formato o extensión, entre otras) dificultades en el normal funcionamiento de los servicios ofrecidos por los medios digitales de LA SOCIEDAD;
  • Difundan contenidos delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobos, homofóbicos, ofensivos, discriminatorios, peyorativos, que atenten contra la dignidad de LA SOCIEDAD de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público;
  • Intenten acceder a las cuentas de correo electrónico de otros CLIENTES o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de LA SOCIEDAD o de terceros y, en su caso, extraer información;
  • Suplanten la     identidad de otro CLIENTE o de un tercero.

El Usuario responderá por los daños y perjuicios de toda naturaleza que LA SOCIEDAD pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera delas obligaciones a las que queda sometido en virtud de las presentes Condiciones Generales de Uso o de la legislación aplicable en relación con la utilización del Sitio Web.

3.   CAPACIDAD LEGAL

Solamente podrán formular transacciones comerciales con y por los medios ofrecidos por LA SOCIEDAD aquellos que se encuentren con capacidad legal para contratarse y obligarse,por lo cual LA SOCIEDAD no se hace responsable de la veracidad información que proporcionen LOS CLIENTES, incluido, pero no limitado a fechas de nacimiento,número de identificación y métodos de pago.

4.   FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Al momento de LOS CLIENTES realizar todos los pasos apropiados y exigidos por LA SOCIEDAD para formular la compra, estos manifiestan su consentimiento para hacer parte de la transacción comercial en progreso, y dicho consentimiento se perfecciona,al momento de hacer la revisión y subsecuente aceptación del resumen de la transacción que se le provee a LOS CLIENTES a través de los medios físicos y/o digitales ofrecidos por LA SOCIEDAD, en donde se especifica:

  • El precio individual de los productos;
  • Los productos en cuestión;
  • El método de pago;
  • El método de envió (medios digitales);
  • El costo de envío (medios digitales);
  • El costo total de la transición;

5.   MEDIOS DE PAGO

Cuando la compra,se realice a través de medios físicos de venta, el pago puede realizarse en efectivo o a través de cualquier tarjeta de crédito emitida por entidades financieras colombianas o extranjeras que corresponda a franquicias, Visa,Master Card, American Express, Diners Club International.

 

Cuando la compra,se realice a través de medios digitales, previo a la aceptación de la orden de compra, LA SOCIEDAD verificará que se haya efectuado el pago del pedido, a través de cualquier tarjeta de crédito emitida por entidades financieras colombianas o extranjeras que corresponda a franquicias, Visa, MasterCard, American Express,Diners Club International. Igualmente, el Usuario podrá hacer el pago a través de PSE o PayU.

 

LA SOCIEDAD se exime de los posibles daños que se pudieran causara, en caso tal de que se presente una falla en los sistemas de comunicación, operación o tramitación de pago por aquellas instituciones financieras que LOS CLIENTES escojan y que sean aceptadas por LA SOCIEDAD para realizar las transacciones monetarias de la relación comercial entre LA SOCIEDAD y LOS CLIENTES.

 

Los costos de transporte de los productos adquiridos y el pago de los impuestos a que haya lugar debido a la compra serán asumidos exclusivamente por LOS CLIENTES y no se encuentran incluidos en el precio que aparece en los medios digitales de LA SOCIEDAD.

 

Los costos de envío e impuestos serán liquidados y calculados al momento de realizar la compra. LOS CLIENTES serán informados del precio definitivo en comunicación de aceptación de orden de compra y notificación de pago exitoso.

 

La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario en stock, si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad de este LA SOCIEDAD realizará la devolución del dinero de acuerdo a los plazos establecidos por las instituciones bancarias correspondientes.

 

El transporte es realizado por una empresa especializada en envíos, por tanto, y al ser externo a LA SOCIEDAD y LOS CLIENTES, al proceder con el pago del producto seleccionado,acepta los términos de dichos transportistas y exime de responsabilidad alguna a LA SOCIEDAD respecto del envío.

6.  DERECHO DE RETRACTO

Amparados bajo la Ley de Protección al consumidor, los Usuarios compradores tienen la posibilidad de ejercer su derecho al retracto de su compra siempre y cuando se cumplan todas y cada una de las siguientes condiciones:

  1. Reintegren la mercancía adquirida en perfectas condiciones.
  2. Reintegren la mercancía adquirida nueva, es decir, sin haberla usado.
  3. La mercancía reintegrada, así como su empaque, debe estar apto para una nueva venta.
  4. El derecho a retractarse debe ser ejercido por el Usuario, durante los cinco (5) días corrientes a la entrega del producto.
  5. La devolución del producto puede hacerse por medio presencial en nuestras tiendas físicas o mediante empresa de correo, costos y riesgos que deben ser asumidos por el Usuario.
  6. El Usuario deberá asumir, todos los costos inherentes y conexos a la devolución.
  7. El derecho de retracto no aplica para productos que hayan sido realizado sobre pedido o medida.
  8. El derecho de retracto no aplica para productos en promoción o descuento.

LA SOCIEDAD,efectuará el reintegro del dinero al Usuario, en un término, no superior, de treinta (30) días, contados a partir de la recepción efectiva del producto.

7.  CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

LOS CLIENTES, podrá realizar la devolución del producto dentro de los treinta (30) días siguientes a la compra, donde podrá utilizar el precio pagado para comprar otro producto ofrecido por LA SOCIEDAD siempre y cuando se cumplan y se verifiquen todas y cada una de las siguientes condiciones:

  1. Realizar la devolución física del producto dentro de los treinta (30) días siguientes a la compra de este.
  2. Al momento de solicitar la devolución, debe presentar la factura de compra, en caso de no contar con ella, deberá solicitar la copia o el certificado de compra,procedimiento que puede tardar hasta dos (2) días hábiles.
  3. Reintegrar la mercancía adquirida en perfectas condiciones.
  4. Reintegrar la mercancía objeto de devolución nueva, es decir, sin haberla usado y en su empaque original.
  5. Reintegrar la mercancía objeto de devolución, así como su empaque, en condiciones aptas para una nueva venta.
  6. La devolución del producto puede hacerse por medio presencial en nuestras tiendas físicas o mediante empresa de correo, costos y riesgos que deben ser asumidos por LOS CLIENTES.
  7. LOS CLIENTES deberán de asumir, todos los costos inherentes y conexos a la devolución.
  8. Las devoluciones no aplican sobre mercancía o productos en promoción.
  9. Las devoluciones no aplican para productos que hayan sido realizado sobre pedido o medida.

8.   PROMOCIONES

LOS CLIENTES autorizan expresamente a LA SOCIEDAD para enviarles al correo electrónico registrado en los medios digitales, un boletín de noticias donde se podrán incluir promociones conforme a las características de cada CLIENTE según las compras y enlaces visitados, de acuerdo con la autorización que otorgan cuando realizan el registro en el Portal. LOS CLIENTES podrán solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico enviando un correo en este sentido a info@aguaderosa.com.

  1. Las ofertas y/o Promociones tendrán la vigencia indicada y comunicada a LOS CLIENTES, de lo contrario se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el inventario destinado para esa oferta. Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos a menos de que en los medios digitales o promoción se especifique lo contrario. Cuando se realice un ofrecimiento que contiene condiciones más favorables para LOS CLIENTES, este declara entender y aceptar que el producto ofrecido se puede agotar durante la vigencia de la oferta y/o promoción, sin que ello implique ningún tipo de responsabilidad para LA SOCIEDAD.
  2. LA SOCIEDAD se reserva el derecho de anunciar a LOS CLIENTES dichas promociones con el tiempo de anticipación que considere necesario.

9. PRODUCTOS

  1. TALLAS:  i. LOS CLIENTES reconocen yaceptan que las tallas marcadas, tanto en los empaques como en las prendas,pueden variar de aquellas de las que usan de otras marcas, esto debido a lavariación en las medidas de los diferentes fabricantes para hacer referencia alas tallas y los tamaños de cada una. LA SOCIEDAD se exime de responsabilidadalguna con respecto a inconformidades, daños, perjuicios y demás que estopodría de traer, ya que es responsabilidad de LOS CLIENTES revisar las medidasofrecidas por los medios digitales de LA SOCIEDAD o en su defecto contactadirectamente a LA SOCIEDAD para hacer una revisión de las medidas que esta usapara la referenciación de tallas de sus prendas;
  2. COLORES: i. LOS CLIENTES entienden y aceptan que las prendas ofrecidas por LA SOCIEDAD son susceptibles a cambios naturales en los aspectos que rodean el color de las prendas, por lo cual LA SOCIEDAD no se hace responsable por decoloración natural, decoloración por mal uso de productos de limpieza, entre otros; ii. LOS CLIENTES entienden que los colores que aparecen en las imagines, gráficos, fotografías y demás de las prendas en los medios digitales, pueden no coincidir completamente con la versión real ofrecida por LA SOCIEDAD, esto debido a variaciones en la luz, posición fotográfica, variaciones en la resolución de los dispositivos digitales y demás. Por lo anterior, LA SOCIEDAD no se hace responsable por cualquier inconformidad presentada por LOS CLIENTES con referencia a esta situación;
  3. INVENTARIOS: i. LOS CLIENTES de los digitales de LA SOCIEDAD, declaran entender y aceptar que entre el momento en que realizan la selección del producto y el momento en el que efectivamente se realiza la aceptación de la transacción por parte de la respectiva entidad financiera, el producto seleccionado se puede agotar, razón por la cual LA SOCIEDAD queda facultado para devolver la transacción y en consecuencia devolver el dinero pagado por el producto agotado, en caso en que dicha situación se presente. Debido a lo anterior procederá a informar dicha situación al Cliente del portal dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra, sin que la misma genere ningún tipo de responsabilidad para LA SOCIEDAD, ni la facultad de solicitar indemnización de perjuicios por parte del Cliente;
  4. PRECIOS: i. Los precios de los productos serán proyectados en los medios digitales y físicos de LA SOCIEDAD en pesos colombianos (COP), dicho valor no incluye impuestos, gastos de envío y cualquier sobrecosto que la entidad financiera por la cual se realizara el pago exija; ii. Cuando se realicen compras por medios digitales, LOS CLIENTES manifiestan que entienden que están realizando la transacción por un medio digital que es susceptible a presentar fallas, tales como una proyección de precios de productos diferentes a lo que se ajusta a la realidad, en caso tal de presentarse tal falla, LOS CLIENTES manifiestan que conocen y aceptan que LA SOCIEDAD se reserva el derecho de reversar la transacción e informar a LOS CLIENTES de lo sucedido en un plazo no mayor a CINCO (5) días hábiles después de haberse realizado la transacción en cuestión;
  5. ENTREGA: i. La entrega de los productos comprados en medios físicos se realizarán inmediatamente, salvo que se trata de un producto pedido a la medida o por encargo, cuando la venta se realice a través de medios digitales, se realizará por una empresa transportadora tercera, la cual entregará los productos pedidos por parte de LOS CLIENTES a la dirección provista por estos mismo;

10. GARANTÍA

Si EL CLIENTE considera que el producto o mercancía entregada, tiene defectos que impiden su correcta utilización, deberá solicitar un diagnostico técnico de garantía. Para el otorgamiento de dicha garantía se establecen las siguientes condiciones:

  1. El otorgamiento de la garantía estará sujeto a un diagnostico técnico, gratuito.
  2. LA SOCIEDAD en un término no superior a 20 días hábiles, realizará el concepto técnico y emitirá un resultado, el cual será dado a conocer al Usuario.
  3. Si es procedente la garantía y se debe hacer reparación del producto, dicha reparación, no podrá exceder 30 días hábiles desde la fecha de emisión del concepto técnico.
  4. Si el producto, no admite reparación ya sea por la tipología de este o sea por la gravedad del defecto o daño, se procederá con la reposición del producto por uno nuevo. Si no se encuentra dicho producto en stock, se procederá con la devolución del dinero en un término no superior a treinta (30) días corrientes.
  5. En caso de repetirse la falla del producto reparado, se procederá con la devolución del precio pagado o si EL CLIENTE acepta, con la reposición por un producto de la misma naturaleza y clase. Si no se encuentra dicho producto en stock, se procederá con la devolución del dinero en un término no superior a treinta (30) días corrientes.
  6. En caso de repetirse la falla del producto reparado, se procederá con la devolución del precio pagado o si EL CLIENTE acepta, con la reposición por un producto de la misma naturaleza y clase. Si no se encuentra dicho producto en stock, se procederá con la devolución del dinero en un término no superior a treinta (30) días corrientes.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

  1. LA SOCIEDAD ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño de los medios físicos y digitales y sobre los códigos fuente del Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales, portafolios y datos que se incluyen en la web o aplicación.
  2. Cualquier tipo de información, diseño, imágenes, vídeos, marcas, nombres, logos, entre otros, que se encuentren en los medios digitales y digitales de LA SOCIEDAD, están protegidos conforme a lo establecido en la legislación Colombiana e internacional sobre derechos de autor, propiedad intelectual e industrial, en consecuencia, su uso está exclusivamente delimitado a fines personales de revisión, compra y consulta.
  3. En consideración a lo anterior, EL CLIENTE no podrá considerar que por el hecho de la publicación de los contenidos que se encuentran en los medios digitales de LA SOCIEDAD, se concede algún tipo de licencia de uso de marca, derechos de autor o propiedad intelectual a este.
  4. Se advierte a LOS CLIENTES que tales derechos están protegidos por la legislación vigente colombiana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial, por lo cual queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial del Sitio Web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de LA SOCIEDAD. Asimismo, EL CLIENTE se obliga a no utilizar la marca de LA SOCIEDAD de ningún modo que pueda causar confusión entre LOS CLIENTES o que pueda menospreciar o desacreditar a LA SOCIEDAD ni en conexión con ningún servicio o producto que no haya sido patrocinado, aprobado o producido por LA SOCIEDAD
  5. LA SOCIEDAD informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en medios digitales, la web o tiendas físicas.

12. ACCIONES EN CASO DE INCUMPLIMIENTO

LA SOCIEDAD se reserva el derecho a ejercer todas las acciones judiciales y/o administrativas que se encuentren a su disposición para exigir las responsabilidades que se deriven del incumplimiento por parte de EL CLIENTE, de cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones Generales de Uso del Sitio Web.

13. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

La prestación del servicio del Sitio Web y de los demás servicios de venta física y convencional, tiene en principio una duración indefinida; no obstante, LA SOCIEDAD está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del servicio del Sitio Web o de cualquiera de los servicios en cualquier momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes Condiciones Generales de Uso. Cuando ello sea razonablemente posible, LA SOCIEDAD advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación del servicio del Sitio Web y de los demás servicios.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La prestación del servicio del Sitio Web, las presentes Condiciones Generales de Uso del Sitio Web y de las tiendas físicas y las particulares que se llegaren a establecer, se rigen por la ley colombiana. Las páginas en Internet, medios digitales, su diseño y presentación gráfica están amparadas por las disposiciones de la Ley 23 de 1982, artículos 12 y 30 y la Decisión 351 del Acuerdo de Cartagena (para el caso colombiano) y por las disposiciones del copyright Act de 1976 de Estados Unidos de América.

En caso de controversias derivadas de las Condiciones Generales de Uso incluidas en este documento, que no se resuelvan de manera amigable en un término de 10 días hábiles contados a partir de la primera reclamación de alguna de las partes, LOS CLIENTES y LA SOCIEDAD aceptan someterse a conciliación en el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá. De no lograrse un acuerdo, el conflicto se someterá al procedimiento Arbitral, el cual se sujetará a lo dispuesto en la Ley 446 de 1998 y el Decreto 1818 de 1998, o en las normas que la reglamenten, adicionen o modifiquen, de conformidad con las siguientes reglas: a) El Tribunal estará integrado por un (1) árbitro; b) El árbitro será designado por las partes de común acuerdo. En caso de que no fuere posible, el árbitro será designado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá; c) El Tribunal decidirá en Derecho; d) El Tribunal funcionará en Bogotá en el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, y e) El Laudo arbitral será de forzoso acatamiento por las partes, es decir, que desde ahora renuncian a presentar o iniciar una vez sea proferido el Laudo Arbitral proceso judicial alguno por la vía ordinaria.

EL CLIENTE manifiesta expresamente que la totalidad de contenidos facilitados LA SOCIEDAD, no vulneran de ninguna forma derechos de propiedad industrial o intelectual, o de cualquier otra índole, de terceros, exonerando expresamente a LA SOCIEDAD respecto de cualquier reclamación relacionada con este ámbito efectuada por cualquier tercero y asumiendo íntegramente la responsabilidad por estos hechos.

15. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Al ingresar sus datos para realizar una transacción comercial con LA SOCIEDAD, LOS CLIENTES acceden a la recolección de sus datos personales, provistos al momento de la compra, con el fin de proveer una relación comercial personalizada por donde se proveen promociones, información y de mas en concordancia con las compras pasadas de LOS CLIENTES.

Con la finalidad de asegurar la información provista por LOS CLIENTES, LA SOCIEDAD lleva acabo los siguientes lineamientos de seguridad y de protección de datos personales:

  • Los datos personales provistos por LOS CLIENTES serán encriptados de manera segura para así garantizar la protección de estos hacia ataques informáticos y demás que puedan poner en riesgo dicha información;
  • Los datos personales provistos por LOS CLIENTES solo van a hacer almacenados y usados con previa autorización de estos;
  • En caso tal de que LOS CLIENTES deseen retirar o eliminar sus datos personales de las bases de datos de LA SOCIEDAD, y de acuerdo con el cumplimiento de la ley 1581 del 2012 en su articulo 8°, por solicitud de LOS CLIENTES, mediante contacto con el área de servicio al cliente, dichos datos van a ser retirados de manera inmediata de dichas bases de datos.

Entiéndase por datos personales todos aquellos provistos de manera voluntaria por EL CLIENTE, al momento de hacer la compra y/o registro, incluidos, pero no limitados a:

  • Nombre
  • Email
  • Número de identificación
  • Dirección física
  • Número de teléfono fijo y/o celular
  • Edad
  • Genero

NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones y comunicaciones entre LOS CLIENTES y LA SOCIEDAD, se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de correo postal o electrónico. El Usuario deberá dirigirse a LA SOCIEDAD, mediante: a) Envío por correo postal a la Calle 82 # 11-75 local 2-175 de la ciudad de Bogotá, Colombia b) Envío de solicitudes virtuales, a través del formulario de contacto del Sitio Web.

MEDIOS NARANJA S.A.S.

Titular del sitio web www.aguaderosa.com

Titular de la Cuenta de Instagram @aguadrosa

Titular de la Cuenta de Facebook @AGUA.D.ROSA

Dirección:CALLE 82 # 11-75 LOCAL 2-175, Bogotá, Colombia

Tel. (57+1) 926–1202

NIT. 830.111.785-0